FAQ – Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta? Aquí encontrará consejos para elegir su producto y preparar su pedido en VitalEase.
¿Cómo elegir el producto que mejor se adapta a mí?
Tómese el tiempo de consultar la descripción del producto, sus características y las instrucciones de uso. Verifique especialmente las dimensiones, los materiales y las precauciones indicadas, según el producto. Si tiene alguna duda, contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Cómo utilizar mi producto?
Siga las instrucciones y las precauciones que se proporcionan con el producto. El uso y el mantenimiento pueden variar de un artículo a otro. En caso de duda, pida asesoramiento antes de utilizarlo.
¿Sus productos sustituyen el consejo médico?
La información presentada en nuestra tienda no sustituye el consejo de un profesional sanitario. Si tiene un dolor persistente, alguna patología o alguna pregunta sobre el uso de un producto en su situación, consulte a un profesional sanitario.
¿Cuáles son los plazos y los gastos de envío?
Consulte nuestra política de envío para conocer los destinos y las modalidades de envío.
Antes de confirmar su pedido, verifique la información de envío y los gastos indicados durante su compra. Si necesita recibir un artículo antes de una fecha determinada, contáctenos con antelación para comprobar las posibilidades.
¿Cómo puedo obtener información sobre mi pedido?
Para cualquier pregunta sobre su pedido, contáctenos indicando su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra. Esta información nos ayudará a localizar su solicitud.
Me he equivocado en mi pedido o en mi dirección. ¿Qué debo hacer?
Contáctenos lo antes posible con su número de pedido y la corrección deseada. La posibilidad de modificar o cancelar un pedido depende de su estado de preparación y envío; no puede garantizarse.
Mi paquete o mi producto presentan un problema. ¿Qué debo hacer?
Contáctenos describiendo el problema e indicando su número de pedido. Si se trata de un artículo dañado o incorrecto, adjunte, si es posible, fotos del producto y de su embalaje. Consérvelos mientras se tramita su solicitud.
¿Cómo solicitar una devolución o un reembolso?
Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones aplicables a su compra. Antes de devolver un artículo, contáctenos para obtener las instrucciones adecuadas a su solicitud. Esta sección de preguntas frecuentes no limita sus derechos legales.
¿Cómo cuidar mi producto?
Respete las instrucciones de mantenimiento propias de su artículo. Antes de utilizar un producto de limpieza o lavar su artículo, verifique las instrucciones proporcionadas para no dañarlo.
¿Qué cantidad voy a recibir?
La cantidad depende del producto y de la variante elegida. Verifique el formato indicado: unidad, par o lote. En el caso de las correas para tobillos, la opción «Only Bag» corresponde únicamente a la bolsa, sin correas.
¿Cómo elegir mi lote de Hip Thrust?
Elija un cinturón para uso individual o un lote de 2 o 3 para equiparse en grupo. Consulte los precios por cinturón en las fichas para comparar las ofertas.
¿No encuentra la respuesta a su pregunta?
Contáctenos con los detalles de su solicitud. Si se trata de una pregunta relacionada con una compra, recuerde indicar su número de pedido sin transmitir sus datos bancarios.
Escriba a support@VitalEase.fr o utilice nuestra página de contacto.